Trocas, Devoluções e Reembolso
Última atualização: 20-05-2026
Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolso estabelece os termos para solicitações de devolução, troca ou reembolso na Bitkeys.com.br. Ao comprar em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com estas condições:
1. Produtos Elegíveis
Todos os produtos digitais adquiridos são novos e destinados a um único dispositivo.
2. Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar devolução ou troca.
3. Método de Devolução
Devoluções devem ser feitas por envio digital. O cliente é responsável por fornecer corretamente seu e-mail ou WhatsApp para receber suporte e informações do pedido.
4. Trocas
Produtos com defeito ou inconsistentes com a descrição podem ser trocados mediante solicitação dentro do prazo estabelecido.
5. Reembolsos
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após análise da solicitação. Não há custo de reabastecimento.
6. Responsabilidade do Cliente
O cliente deve fornecer informações corretas no momento da compra. Erros no fornecimento de dados podem atrasar o atendimento.
7. Suporte ao Cliente
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: +55 (61) 99199-1414
Horário: Segunda a sábado, das 08h às 23h
8. Alterações na Política
A Bitkeys reserva-se o direito de atualizar esta política quando necessário. A versão vigente é sempre a publicada em Bitkeys.com.br.
