Instalou o Office e ele mostra “Produto não licenciado”, pede ativação toda hora ou não aceita a chave? Na maioria dos casos o problema tem solução simples. Veja as causas mais comuns.
1. Versão instalada diferente da licença
A chave do Office 2024 só ativa o Office 2024, e a chave do Professional Plus só ativa o Professional Plus. Se você instalou outra versão ou edição (por exemplo, o Microsoft 365 de teste que vem no computador), a ativação falha.
Como resolver: desinstale o Office atual em Configurações > Aplicativos e instale a versão correspondente à sua licença, usando o link do e-mail ou o nosso guia do Office 2024.
2. Duas versões do Office no mesmo computador
Ter, por exemplo, o Office 2016 e o Office 2024 instalados ao mesmo tempo costuma causar conflito de ativação.
Como resolver: remova todas as versões antigas, reinicie o computador e instale apenas a versão da sua licença.
3. Chave digitada errada
A chave tem 25 caracteres. Letras e números parecidos (O e 0, B e 8, I e 1) são os erros mais comuns.
Como resolver: copie e cole a chave diretamente do e-mail, sem espaços no começo ou no fim.
4. Data, hora ou internet
A ativação precisa falar com os servidores da Microsoft. Data e hora erradas no computador, firewall ou VPN podem bloquear.
Como resolver: acerte a data e a hora automáticas do Windows, desative VPN temporariamente e tente de novo.
5. Ativação online não funciona
Em alguns casos é preciso ativar pelo site da Microsoft. O passo a passo está em ativação do Office pelo site da Microsoft.
6. Mensagem de chave já utilizada ou bloqueada
Se a chave comprada na BitKeys mostrar essa mensagem, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp informando o número do pedido e um print do erro. Analisamos e, se houver problema com a chave, fazemos a troca ou o reembolso.
Ainda não tem licença?
Veja o Office 2024 Professional Plus e as demais opções em Office, com entrega da chave por e-mail.
